Wilt u een product retourneren? Zorg ervoor dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden en volg daarna de onderstaande retourinstructies.
Vragen m.b.t. tot retourneren vind u hier.
Retourvoorwaarden
- Binnen het zichttermijn van 14 dagen
- Schoon, ongebruikt en in originele staat en verpakking
- Inclusief alle gebruikshandleidingen en onderdelen
Voldoet het product niet aan deze voorwaarden of twijfelt u? Neem dan telefonisch contact op met ons bedrijf PetproBV op nummer 010- 4920235.
Let op! Producten die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen of bij het ontbreken van het (volledig ingevulde) retouraanvraag, nemen wij niet in behandeling!
Retourinstructies
-
Zorg ervoor dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
-
Meld u retour aan op onze website door in te loggen op uw account. Geen account aangemaakt? Download dan ons retourformulier.
-
Verpak het product goed, zodat het tijdens verzending niet kan beschadigen.
- Voeg het retourformulier of een briefje met naam en adresgegevens toe aan het pakket.
- Vermeld het retouradres op het pakket.
-
Frankeer de zending voldoende.
-
Breng het pakket weg voor verzending.
Afhandeling retour
Waardevermindering bij retourzendingen
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product onbeschadigd, schoon, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te retourneren. U mag het product uiteraard uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien het geretourneerde product sporen van gebruik vertoont (zoals haren, vuil, krassen of beschadigde/verwijderde verpakking), behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen. Deze waardevermindering bedraagt maximaal 10% van het oorspronkelijke aankoopbedrag, afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel.
Wij danken u voor uw begrip.
*Belangrijk*
Beschadigd product, defect of garantie
Service & Garantie
Is het product dat u bij ons gekocht heeft defect of beschadigd, binnen de garantie periode? Of heeft u een klacht of vraag m.b.t. de werking van het product? Dan adviseren wij u om (telefonisch) contact op te nemen met de juiste service & garantieafdeling:
Voor alle Nylabones & overige producten
010 492 02 35 – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren