Retourneren

Home / Retourneren

Wilt u een product retourneren? Zorg ervoor dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden en volg daarna de onderstaande retourinstructies.

Vragen m.b.t. tot retourneren vind u hier.

Retourvoorwaarden

Zorg ervoor dat het product dat u retour wilt sturen altijd voldoet aan de retourvoorwaarden van ons bedrijf, zoals hieronder omschreven:

Binnen het zichttermijn van 14 dagen
Schoon, ongebruikt en in originele staat en verpakking
Inclusief alle gebruikshandleidingen en onderdelen

Voldoet het product niet aan deze voorwaarden of twijfelt u? Neem dan telefonisch contact op met ons bedrijf PetproBV op nummer 010- 4920235.

Let op! Producten die niet aan onze retourvoorwaarden voldoen of bij het ontbreken van het (volledig ingevulde) retouraanvraag, nemen wij niet in behandeling!

Retourinstructies

Zorg ervoor dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
Meld u retour aan op onze website door in te loggen op uw account. Geen account aangemaakt? Download dan ons retourformulier.
Verpak het product goed, zodat het tijdens verzending niet kan beschadigen.
Voeg het retourformulier of een briefje met naam en adresgegevens toe aan het pakket.
Vermeld het retouradres op het pakket.
Frankeer de zending voldoende.
Breng het pakket weg voor verzending.

Afhandeling retour

Na ontvangst van uw retour wordt deze door ons gecontroleerd en verwerkt. Voor een product dat niet aan onze retourvoorwaarde voldoet, nemen wij contact met u op. Doorgaans verloopt de correspondentie via de mail; zorg daarom dat wij het juiste e-mailadres van u hebben.

Wij treven ernaar om binnen 14 dagen na volledige afhandeling van de retourzending u het openstaande bedrag te crediteren.

Waardevermindering bij retourzendingen
Wanneer u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product onbeschadigd, schoon, compleet en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te retourneren. U mag het product uiteraard uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.

Indien het geretourneerde product sporen van gebruik vertoont (zoals haren, vuil, krassen of beschadigde/verwijderde verpakking), behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen. Deze waardevermindering bedraagt maximaal 10% van het oorspronkelijke aankoopbedrag, afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel.

Wij danken u voor uw begrip.

Belangrijk

Beschadigd product, defect of garantie

Service & Garantie

Is het product dat u bij ons gekocht heeft defect of beschadigd, binnen de garantie periode? Of heeft u een klacht of vraag m.b.t. de werking van het product? Dan adviseren wij u om (telefonisch) contact op te nemen met de juiste service & garantieafdeling:

Voor alle Nylabones & overige producten

010 492 02 35 – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren